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GARANTÍAS
GARANTÍAS
En MiniJoy Store respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que compres con total tranquilidad.
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
La garantía aplica cuando el producto presenta fallas reales de confección.
El caso debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, a través de nuestros canales oficiales.
Cuando la garantía aplica:
MiniJoy Store gestiona la solución correspondiente conforme a nuestra política.
El proceso se realiza de manera transparente y con acompañamiento al cliente.
📌 La garantía no cubre:
Variaciones mínimas de color por iluminación o pantalla.
Daños ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto o manipulación posterior a la entrega.
Cambios de opinión sobre el producto.
Nuestro compromiso es ofrecerte productos en excelente estado y una atención responsable antes, durante y después de tu compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En MiniJoy Store queremos que estés satisfecha con tu compra.
Aceptamos cambios de producto por color o talla, siempre y cuando el producto:
No haya sido usado
Conserve sus etiquetas
Se encuentre en perfectas condiciones
Los cambios por color o talla no corresponden a defectos de fabricación, por lo tanto:
El cliente deberá asumir los costos de envío tanto de ida como de regreso.
El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.
- En caso de defectos de fabricación, MiniJoy Store asumirá el proceso de garantía conforme a lo establecido en esta política.
- No realizamos devoluciones de dinero.
- El cliente deberá reportar su solicitud de cambio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
- Los tiempos de cambio dependerán de la logística de la transportadora.
ENVIOS
ENVIOS
Realizamos envíos a todo Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.
Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la transportadora.
Una vez despachado el pedido, el seguimiento y la entrega dependen de la transportadora.
MiniJoy Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como clima, vías, alta demanda o situaciones propias de la transportadora.
PROTECCIÓN DE DATOS
PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal proporcionada por nuestros clientes es tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para procesar pedidos, envíos y atención al cliente, conforme a la normativa vigente de protección de datos en Colombia.
ATENCIÓN AL CLIENTE
ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier inquietud relacionada con pedidos, garantías o procesos de compra.
📲 Escríbenos por nuestros canales oficiales y con gusto te ayudaremos.
WHATSAPP: 3150484512
